Zboží této značky lze reklamovat přímo s pomocí autorizovaném servisu, ve většině případů Vám tak může být zaslán konkrétní díl.

• vyplníte reklamační protokol (viz příloha), vyfotíte závadu a k e-mailu přidáte scan / fotografii prodejního dokladu (faktura)
   
• V reklamačním protokolu je nutné uvést jako prodejce Alza.cz a.s., co nejpodrobněji popsat vadu nebo označit vadný díl na montážním návodu
• servis závadu posoudí a navrhnete řešení tzn. doposlání vadného nebo chybějícího dílu (v případech, kde je možná instalace uživatelem svépomocí)
• ve složitějších případech, kdy je třeba zaslat zboží přímo na servis budete požádáni o předání reklamace skrze Alza.cz

Reklamační protokol ve formátu .xlsx ZDE ke stažení.